Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿De qué material son las lick mats?

Usamos silicona food-grade certificada BPA-free, la misma que se usa en utensilios de cocina humanos. Apta para contacto con alimentos, sin ftalatos ni tintes tóxicos.

¿Para qué tamaño de perro sirven?

Tenemos productos para todas las razas y edades. En la ficha de cada producto verás las medidas y la recomendación de tamaño.

¿Cómo se limpian?

Casi todos los productos de silicona son aptos para lavavajillas (bandeja superior) y congelador. Consulta la ficha del producto para confirmar.

Sobre los pedidos

¿Cuánto tarda en llegar?

3-5 días laborables en España peninsular. Pedidos antes de las 17:00 (L-V) salen el mismo día.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos a hola@nexori.com en menos de 2 horas desde la confirmación.

¿Hacéis envíos a otros países?

Sí, enviamos a toda la UE. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos y vemos cómo te lo hacemos llegar.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y Klarna (3 plazos sin intereses).

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí. Procesamos los pagos a través de Shopify Payments con cifrado SSL. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Devoluciones

¿Y si no me gusta el producto?

Tienes 30 días desde la recepción para devolverlo sin explicaciones. Devolución gratis desde España peninsular.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a hola@nexori.com con tu número de pedido. Te enviamos la etiqueta gratis en 24h.